En NUMIB, tu privacidad es fundamental. Esta pol铆tica explica c贸mo recopilamos, usamos y protegemos tu informaci贸n personal.
1. Informaci贸n que Recopilamos
1.1 Informaci贸n que Proporcionas
- Nombre y datos de contacto (correo electr贸nico, tel茅fono)
- Informaci贸n de la empresa (nombre, direcci贸n, RFC/NIT)
- Credenciales de cuenta (usuario, contrase帽a encriptada)
- Datos de facturaci贸n y pago
1.2 Informaci贸n que Recopilamos Autom谩ticamente
- Datos de uso de la plataforma (funciones utilizadas, tiempo de uso)
- Informaci贸n del dispositivo (navegador, sistema operativo, IP)
- Cookies y tecnolog铆as similares
- Registros de actividad (logs)
1.3 Informaci贸n de Terceros
- Datos de tus canales conectados (WhatsApp, Instagram, Messenger)
- Informaci贸n de servicios de pago integrados
- Datos de certificaci贸n FEL (Guatemala)
2. C贸mo Usamos tu Informaci贸n
Utilizamos tu informaci贸n para:
- Proporcionar el servicio: Gestionar tu cuenta, procesar transacciones, y habilitar funcionalidades
- Mejorar la plataforma: Analizar uso, desarrollar nuevas funciones, y optimizar rendimiento
- Comunicarnos contigo: Enviar actualizaciones, notificaciones de servicio, y soporte t茅cnico
- Cumplir obligaciones legales: Facturaci贸n, reportes fiscales, y cumplimiento normativo
- Seguridad: Prevenir fraudes, detectar abusos, y proteger la plataforma
3. Compartir Informaci贸n
No vendemos tu informaci贸n personal. Solo compartimos datos con:
- Proveedores de servicio: Empresas que nos ayudan a operar (hosting, pagos, an谩lisis)
- Plataformas conectadas: Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger), cuando autorizas la integraci贸n
- Autoridades fiscales: SAT Guatemala para certificaci贸n FEL (solo datos necesarios)
- Cumplimiento legal: Si lo requiere la ley o una orden judicial
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu informaci贸n:
- Encriptaci贸n de datos en tr谩nsito (TLS/SSL) y en reposo (AES-256)
- Autenticaci贸n de dos factores (2FA) disponible
- Controles de acceso basados en roles
- Auditor铆as de seguridad regulares
- Backups autom谩ticos encriptados
5. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder: Solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificar: Corregir informaci贸n inexacta o incompleta
- Eliminar: Solicitar la eliminaci贸n de tu cuenta y datos (sujeto a obligaciones legales)
- Exportar: Obtener tus datos en formato port谩til
- Oponerte: Rechazar ciertos usos de tu informaci贸n
- Revocar consentimiento: Retirar permisos previamente otorgados
Para ejercer estos derechos, cont谩ctanos en: privacy@numib.com
6. Retenci贸n de Datos
Conservamos tu informaci贸n mientras tu cuenta est茅 activa y durante el per铆odo necesario para cumplir obligaciones legales (generalmente 5 a帽os para datos fiscales en Guatemala). Puedes solicitar la eliminaci贸n de tu cuenta en cualquier momento.
7. Cookies y Tecnolog铆as Similares
Utilizamos cookies para:
- Mantener tu sesi贸n activa
- Recordar tus preferencias
- Analizar el uso de la plataforma
- Mejorar la experiencia del usuario
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades.
8. Cambios a esta Pol铆tica
Podemos actualizar esta pol铆tica ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos por correo electr贸nico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio despu茅s de los cambios constituye tu aceptaci贸n de la pol铆tica actualizada.
9. Contacto
Para preguntas sobre esta pol铆tica o el manejo de tus datos: